Многоканальное решение

Многоканальность учитывает 2 фактора: многообразие оконечных устройств (ПК, планшет, смартфон и т. д.) и многообразие точек взаимодействия (магазин, колл-центр, электронные сообщение и т. д.). Целью участников рынка электронной коммерции является воспроизведение действий клиента по нескольким каналам и сбор максимально полного набора данных, чтобы создать для посетителей логически обоснованное и очень заманчивое предложение.

Связь с клиентами обеспечена в любом месте в любое время.

Используя все доступные средства связи, клиенты оставляют урывочные «электронные следы» своей навигации в сети — через мобильное приложение, на ПК, в магазине. Тем не менее, они предпочитают получать логичные и уместные предложения.

Target2Sell — это многоканальное решение, которое обеспечивает персонализацию:

  • всего контента и точек взаимодействия: сайтов для ПК и мобильных устройств, мобильных приложений, электронных сообщений, решений web-in-store (киосков, планшетов продавцов и т. д.) и решений для колл-центров
  • на всех устройствах: ПК, планшетах, мобильных телефонах.

 

Синхронизация в режиме реального времени

Благодаря огромному разнообразию доступных способов идентификации и улучшенным алгоритмам поиска соответствий данные посетителей (клиентов) обрабатываются как расширенный массив данных, связанный с уникальным профилем посетителя. Таким образом, данные о навигации или покупках, совершаемых посетителями на смартфонах и планшетах, передаются по всем каналам. И наоборот.

Персонализация всех каналов

Совокупность собранных данных посетителей позволяет Target2Sell персонализировать все каналы за счет применения соответствующих стратегий создания рекомендаций, адаптированных к интерфейсу используемого устройства. Многоканальное решение: из всех каналов на все каналы.