Soluzioni omni-channel

Omni-channel significa due cose: una diversità di terminali (un computer, un tablet o uno smartphone) e una diversità di punti di contatto (negozio, call centre, email, ecc.) Il problema per i commercianti è di ricreare una visita eseguita da un cliente omni-channel e ottenere una serie di dati particolarmente ricchi al fine di fornire un’esperienza coerente e attraente per i loro visitatori.

I clienti sono connessi ovunque, in qualsiasi momento. Utilizzando tutti i canali di comunicazione a loro disposizione, forniscono elementi frammentati delle loro visite globali: nell’app mobile e poi sul computer o al negozio. Per questo motivo vogliono un’esperienza coerente.

Target2Sell è una soluzione omni-channel che personalizza:

  • tutto il contenuto e tutti i punti di contatto: siti Web/mobili, app mobili, email, soluzioni web-in-store (stand, tablet per la vendita al dettaglio, ecc.) e soluzioni call centre
  • e tutti i tipi di dispositivi: computer, tablet e mobili.

 

Abbinamento in tempo reale

Grazie a un host di potenziali punti di identificazione e agli algoritmi di coincidenza avanzati, i dati del visitatore/cliente sono inclusi in un singolo e ricchissimo profilo del visitatore. Quindi, i dati della navigazione o dell’acquisto dei visitatori sui dispositivi mobili o sui tablet traggono vantaggio dagli altri canali e viceversa.

Personalizzazione di tutti i canali

La ricchezza dei dati dei visitatori disponibile consente a Target2Sell di personalizzare tutti i canali con le strategie di recommendation adattate al contesto del dispositivo utilizzato. L’omni-channel DA tutti i canali A tutti i canali.