Integrazione CRM/DMP

Nel caso di Big Data, numerosi commercianti online hanno compreso l’importanza strategica della raccolta dei loro dati tramite progetti CRM e DMP. Rispetto a tali iniziative, Target2sell si concentra sull’accesso totale, sull’integrazione dei dati CRM o DMP per migliorare la specificità del motore.

Scambi di dati bidirezionali

Target2Sell assimila ed elabora grandi quantità di dati in tempo reale: questo è il suo elemento caratteristico. Tutti i dati relativi al comportamento e agli acquisti online e in negozio vengono aggiunti al profilo del visitatore/cliente. Target2Sell considera il CRM o DMP come una nuova origine di dati, integrata semplicemente mediante un’API. Queste informazioni aggiuntive vengono quindi utilizzate in molti modi:

  • per arricchire il profilo del visitatore/cliente con i dati del profilo business o del consumatore
  • per differenziare le operazioni del motore (ad esempio, modificare la strategia di recommendation per i clienti che dispongono di una carta fedeltà).

A sua volta, Target2Sell può esportare dati particolarmente ricchi, calcolati dal motore: un’analisi del comportamento di ogni visitatore basata su 11 righe con segmentazione del quantile che consente la creazione di un vero e proprio profilo del DNA e-commerce per ogni visitatore.