Solución omnicanal

Omnicanal significa 2 cosas: una diversidad de terminales (ordenador, tableta, teléfono inteligente…) y una diversidad de puntos de contacto (tienda, centro de llamadas, email…). El reto para los comerciantes es reconstituir una visita de cliente Omnicanal y reunir un conjunto de datos lo más rico posible para proponer una experiencia coherente y atractiva a sus visitantes.

Los clientes están conectados, en todo lugar, en todo momento. Al utilizar todos los medios de comunicación puestos a su disposición, proporcionan elementos fraccionados de sus visitas globales: en la aplicación móvil, después en el ordenador, o en la tienda… Por ello, desean vivir una experiencia coherente.

Target2Sell es una solución Omnicanal que personaliza:

  • el conjunto de los contenidos y de los puntos de contacto: los sitios web/móviles, las aplicaciones móviles, los emails, las soluciones web-in-store (kioscos, tabletas de vendedores, …) y las soluciones del centro de llamadas
  • y en el conjunto de los dispositivos: ordenadores, tabletas, móviles

Reconciliación en tiempo real

Gracias a una multitud de puntos de identificación posibles y de los algoritmos avanzados de coincidencia, los datos de los visitantes/clientes se añaden a un perfil del visitante único extremadamente rico. Así, los datos de navegación o de compra de los visitantes en los móviles o en las tabletas se benefician del resto de canales. Y viceversa.

Personalización de todos los canales

La riqueza de los datos de los visitantes disponibles permite a Target2Sell personalizar el conjunto de los canales con las estrategias de recomendaciones adaptadas al contexto del dispositivo utilizado. El Omnicanal DE todos los canales, HACIA todos los canales.